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　　答：奖金默认3-7个工作日自动存入用户手机号的和包账户里，届时有存入短信通知。如果没有开通和包账户导致返奖失败，请发送kt到10658888开通，并联系客服（客服电线）重新返奖。

　　答：奖金存入和包账户之后，可发送短信“hf金额”到10658888转成线元线、投注后线元的为何投注失败？投注失败是否扣费？

　　答：为了保证用户的通话不受影响，每次投注时，除投注款外手机线元以上。投注失败不扣费。

　　答：移动下发的短信属于预扣费的短信通知，最终是否扣费取决于出票结果，如果投注失败是不会扣费的，出票结果请留意出票短信或者关注公众号FC95105188进入“个人中心”查看出票结果。

　　答：可发送短信 CX#投注期次 到相应特服号即可查询当期的投注记录。例如，发送 CX#2019112 到106585181即可查询到双色球2019112期的投注记录，或关注公众号FC95105188进入“个人中心”查看。

　　答：定投的费用并不是一次性扣除，而是一期一期扣的。当期出票成功才扣除当期的费用，出票失败不扣费。如因用户话费不足等原因导致定投失败的，用户可自行发送短信来补投当期的。